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淺談:防盜報(bào)警行業(yè)規(guī)范化發(fā)展重要性

閱覽次數(shù):1,833 次  發(fā)布日期: -0001-11-30

成都弱電公司訊:

近年來,隨著社會的不斷發(fā)展,貧富差距的日益分化,導(dǎo)致社會治安日趨惡化,各類社會治安案件接連不斷的發(fā)生,給人們的生活帶來了極大的影響。在這種情況下,我國的報(bào)警行業(yè)也逐步開始發(fā)展起來。縱觀整個(gè)市場,從二十年前的“舶來品”到如今民族品牌“攬大局”,報(bào)警行業(yè)這些年處于一個(gè)蓬勃發(fā)展的階段。據(jù)統(tǒng)計(jì),自2000年起,防盜報(bào)警器的銷售數(shù)量和總銷售額均以每年平均30%-60%的幅度高速攀升。

緊隨著報(bào)警行業(yè)的快速發(fā)展,以報(bào)警運(yùn)營為服務(wù)宗旨的企業(yè)也處于高速發(fā)展階段。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全國現(xiàn)在共有數(shù)以萬計(jì)的安保服務(wù)公司,每個(gè)市少的有五六家,多的有十幾家,并且每年這個(gè)數(shù)目還在不斷增加。大量企業(yè)不斷加入到這個(gè)市場中,使得行業(yè)內(nèi)部之間的競爭不斷加劇,從而導(dǎo)致整個(gè)市場利潤逐漸的降低。

報(bào)警行業(yè)為何問題涌現(xiàn)?

為了搶占市場,各個(gè)安保服務(wù)公司競爭的招數(shù)也層出不窮,大有愈演愈烈之勢。企業(yè)為了更好的搶占市場資源,大都采用通過低廉的服務(wù)價(jià)格來吸引客戶,因此衍生出來一系列的問題:

首先,放棄一些市場上主流的設(shè)備廠商,采用一些小廠商生產(chǎn)的設(shè)備,降低了設(shè)備成本,但是隨之而來的是設(shè)備誤報(bào)率的提高,導(dǎo)致核警工作量的加?。?/p>

其次,降低安保人員的數(shù)量,以此來減少人力方面的開支。結(jié)果導(dǎo)致平均每個(gè)安保人員的工作量加重,無法和客戶進(jìn)行長時(shí)間的有效溝通,了解客戶的需求,從而提高自己的服務(wù)水平。

再次,安保服務(wù)人員的薪資待遇不能得到有效提升,導(dǎo)致安保人員經(jīng)濟(jì)待遇和社會地位低,從而致使人員流失率高、招人難、服務(wù)質(zhì)量提升困難等不良影響,吸引高素質(zhì)的人員來加入這個(gè)行業(yè)也就變得困難重重。

最后,因?yàn)樯鲜鲞@些原因?qū)е戮C合服務(wù)水平的下降、客戶滿意度降低,為了吸引客戶只能再次降低服務(wù)的價(jià)格,從而陷入一個(gè)惡性循環(huán)。據(jù)了解,河南等地現(xiàn)在竟然推出了“一元或零元”報(bào)警運(yùn)營服務(wù)費(fèi)模式來搶占市場,對整個(gè)市場帶來巨大的沖擊。在客戶不斷抱怨服務(wù)水平差的同時(shí),服務(wù)商卻在抱怨自己在苦苦支撐經(jīng)營,反而沒有過多的思考企業(yè)的初始定位——提高服務(wù)質(zhì)量,以此來提高企業(yè)的效益。

我們仔細(xì)分析一下導(dǎo)致這個(gè)市場混亂的背后原因:

第一,國家或者行業(yè)對于安防服務(wù)公司的規(guī)模以及對應(yīng)的業(yè)務(wù)沒有一個(gè)衡量的尺度,導(dǎo)致市場無序競爭激烈;

第二,安防服務(wù)門檻比較低,企業(yè)可以迅速進(jìn)入;

第三,對服務(wù)沒有統(tǒng)一的尺度,碰到問題,常常導(dǎo)致客戶不滿、企業(yè)委屈;

第四,行業(yè)技術(shù)更新速度比較慢,新技術(shù)不能快速進(jìn)入這個(gè)市場;

第五,市場缺乏一個(gè)領(lǐng)航者,不能帶領(lǐng)各企業(yè)走上規(guī)范化發(fā)展的道路。

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